RESPONSABILIDADE SOCIAL

Entre os dias 01 e 04 de dezembro tive que ficar em São Paulo. Cheguei em casa no dia 05 de manhãzinha. Sou do tipo que antes de acender a luz do quarto já ligo o modem. Enquanto me dispo, desarrumo a mochila/mala, vou ligando o PC, me conectando etc. Viciado em internet? Maaaaaaaaagina!!!

Naquela manhã, contudo, não consegui me conectar. Achei que era problema do modem ou do PC e troquei a posição dos cabos, deixei o modem 2 minutos desligado e tentei novamente, enfim, fiz todas aquelas coisas que nos instruem a fazer quando a conexão não pode ser estabelecida. E nada...

Descansei um bocado e tentei de novo. Nada. Liguei pra companhia provedora e me disseram que minha linha estava sob revisão, mas que muito brevemente tudo se normalizaria. Começava uma longa e cansativa maratona de ligações e brigas ao telefone. Fosse eu apostador de jogo de bicho teria números de protocolo suficientes pra jogar durante dias. A cada telefonema me davam novo prazo pra reativação do serviço. Descobri que fazia parte dum seletíssimo grupo de clientes enfrentando o mesmo problema. Numa das ligações um dos atendentes me disse que a tal linha - ou o que quer que seja - em manutenção servia não mais de 50 pessoas. Exclusivo eu, não? Segundo estatística norte-americana, existe cerca dum albino pra cada 18,000 "coloridos". Claro que eu forçosamente teria que ter uma linha, central ou o escambau, bastante exclusiva também. Morram de inveja!

Fiquei 4 dias sem internet. Na segunda de manhã, liguei pela enésima vez e explodi. Xinguei, ameacei ir ao PROCON, enfim, dei uma bela baixaria. Prometeram novo prazo - até o meio-dia - e desta vez o cumrpriram. Não tenho ilusão de que foi minha explosão a causadora do restabelecimento da conexão. O pití serviu apenas pra mim, nao pra agilizar o serviço. Se é que se pode usar o termo agilizar numa situação que deveria ter sido resolvida em algumas horas e levou dias pra voltar ao normal...

Claro que solicitei o desconto dos dias sem o serviço. Ingênuo que sou, achava que se tratava dum direito meu. Afinal, não dizem por ai que o poder está nas mãos do consumidor, de quem tem o controle remoto na mão ou qualquer falácia similar? Então, resolvi exercer o meu supremo poder de consumidor! Fiz a solicitação e a mocinha me disse que em dez dias receberia carta-resposta.

Recebi. E realmente me deram o desconto. Poderoso esse consumidor, heim? Eitaaaa!!! Na cartinha diziam que me concederiam o abatimento pra preservar o relacionamento entre mim e a companhia, embora não houvesse no banco de dados deles nada que realmente justificasse o desconto. É meu caro leitor, como diria Machado, você não leu errado, nem eu digitei errado. Os 4 dias que fiquei sem o serviço nao constituem justificativa pra desconto. A empresa magnanimamente me concedeu o favor de me isentar da cagada técnica dela (cacófato premeditado.). Deve ser isso a tão propalada responsabilidade social que as empresas agora dizem possuir? Eu sou ingênuo, num entendo dessas coisas....

E sabem do que mais? Em janeiro fiquei outros 4 dias sem internet! Vou solicitar outro desconto, logicamente. Mesmo que me concedam como favor, nessa altura do campeonato só me interessa mesmo a grana poupada!